Sau cuộc chiến vĩ đại vừa kết thúc, Violet Evergarden, một cựu chiến binh nữ, bắt đầu một cuộc đời mới với một công việc đặc biệt. Cô trở thành một phần của một cơ quan chuyên nghiệp, nơi cung cấp dịch vụ viết thư tâm tình cho những người cần kết nối với nhau. Tại đây, Violet thực hiện các nhiệm vụ viết thư nhằm giúp mọi người thể hiện cảm xúc và kết nối với nhau một cách sâu sắc. Đây là một công việc ý nghĩa, giúp cô vượt qua quá khứ nặng nề và tìm kiếm ý nghĩa mới trong cuộc sống. Thông qua những lá thư, Violet không chỉ giúp mọi người kết nối mà còn khám phá bản thân và tìm kiếm sự hòa giải trong tâm hồn.